Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS – VOLTRIDE
En VOLTRIDE SAS trabajamos para que tu compra llegue de manera segura y en los tiempos establecidos.
1. Despachos
Los pedidos serán despachados una vez confirmado el pago y la disponibilidad del producto. El tiempo de despacho será informado al cliente y puede variar dependiendo de la disponibilidad, ciudad de destino, tipo y tamaño del producto, transportadora y condiciones logísticas.
El tiempo de despacho corresponde al período que utiliza VOLTRIDE para preparar y entregar el pedido a la empresa transportadora. El tiempo de tránsito posterior dependerá de la transportadora y del destino.
2. Envío de bicicletas, bicicletas eléctricas, scooters y motos eléctricas
Debido al tamaño, peso y características de estos productos, algunos pedidos podrán ser enviados mediante transportadoras especializadas o empresas de transporte autorizadas.
El valor del transporte será informado al cliente antes de confirmar la compra, cuando corresponda, y podrá variar según la ciudad, peso, dimensiones, tipo de producto y condiciones del destino.
3. Modalidad contra entrega
VOLTRIDE podrá ofrecer determinados productos bajo modalidad de pago contra entrega, de acuerdo con la disponibilidad de la transportadora y las condiciones del destino.
Para estos despachos podremos solicitar un anticipo previo al envío:
• Ciudades principales o centrales: $30.000 COP
• Ciudades o destinos remotos: $60.000 COP
El anticipo será descontado del valor total de la compra.
En caso de que el cliente no reciba el producto sin una causa atribuible a VOLTRIDE, los costos derivados del transporte, devolución o reenvío podrán ser cobrados de acuerdo con las condiciones informadas previamente al cliente y la normativa aplicable.
4. Recepción del producto
Al recibir el pedido recomendamos revisar cuidadosamente el estado externo del paquete y, cuando sea posible, realizar fotografías o video del proceso de apertura.
El cliente deberá verificar que el producto corresponda al adquirido y que no presente daños visibles.
Si se observa alguna novedad, recomendamos dejar constancia ante la transportadora y comunicarse con VOLTRIDE lo antes posible.
5. Daños durante el transporte
En caso de que el producto presente daños aparentemente ocasionados durante el transporte, VOLTRIDE podrá solicitar fotografías del producto y del empaque, video del desempaque, número de guía y descripción de la novedad, con el fin de realizar las gestiones correspondientes ante la empresa transportadora.
6. Entregas fallidas
VOLTRIDE no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el cliente, ausencia del destinatario, dificultades de acceso, negativa a recibir el producto u otras circunstancias propias de la operación de la transportadora.
Los costos adicionales derivados de estas situaciones serán informados al cliente según corresponda.
7. Cambios en los datos de entrega
Si el cliente desea modificar la dirección o información de entrega antes del despacho, deberá comunicarse con VOLTRIDE lo antes posible.
Una vez entregado el pedido a la transportadora, cualquier modificación podrá estar sujeta a las condiciones y costos establecidos por dicha empresa.
8. Contacto
VOLTRIDE SAS
NIT: 902085210-7
Dirección: Carrera 52 # 43-82
Teléfono: 312 649 7778
WhatsApp: 312 663 7761
Correo: contabilidad@votridesas.com
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